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Para aire acondicionado y calefacción: la propuesta, el sistema y la revisión que vuelve

Una casa donde el aire no enfría en julio, una calefacción que no prende en enero, un sistema que hay que cambiar y la revisión antes de cada temporada: el aire acondicionado y la calefacción (HVAC) son llamadas de servicio, cambios de equipo y visitas que se repiten. TailGateBid pone los sistemas lado a lado en una sola propuesta para que tu cliente elija en su teléfono, lleva en la agenda las visitas que se repiten y puede mandar la factura de cada una.

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El trabajo

El manual federal de ocupaciones describe el oficio como el trabajo en sistemas de calefacción, ventilación, aire acondicionado y refrigeración, que controlan la temperatura y la calidad del aire en los edificios, y entre sus tareas pone hablar con el cliente de las fallas del sistema, recomendar mantenimiento y llevar un registro del trabajo hecho (Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos (BLS), Occupational Outlook Handbook: Heating, Air Conditioning, and Refrigeration Mechanics and Installers). Los técnicos, dice, van de un lugar a otro haciendo llamadas de servicio, y pueden estar de guardia para emergencias y trabajar con horarios irregulares en las temporadas fuertes de calor y de frío.

Si un trabajo necesita permiso o inspección, y quién puede hacerlo, son preguntas para la junta de licencias de tu estado y para el departamento de construcción de donde está el trabajo. Esta página trata del papel y de la agenda, nunca del trabajo en sí.

Cómo se calcula el tamaño de un sistema, y qué dice la propuesta

  1. El tamaño sale de un cálculo. La lista de ENERGY STAR para comparar propuestas le dice al dueño de casa qué esperar: para definir el tamaño del sistema nuevo, el contratista debe calcular las cargas de calefacción y de enfriamiento de la casa con el Manual J de la Air Conditioning Contractors of America (ACCA) o algo equivalente (ENERGY STAR, Heating & Air Conditioning Installation Bid Comparison Checklist, su lista para comparar propuestas).
  2. Una carga es una cifra en Btu por hora. La tonelada es lo mismo en una unidad más grande: NIST pone la tonelada de refrigeración en 12,000 Btu por hora (Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST), Guide to the SI, Appendix B.8: Factors for Units Listed Alphabetically), así que una carga dividida entre 12,000 es esa carga en toneladas. Qué equipo la cubre lo dicen tu propio diseño y los datos del fabricante.
  3. Luego escríbela como a tu cliente le dijeron que la esperara. La guía de ENERGY STAR dice que una propuesta debe enumerar en detalle todo el trabajo que se contrata, especificar todos los productos por cantidad, nombre, número de modelo y clasificación de energía, dar el calendario de pagos e indicar la fecha programada de inicio y la de terminación (ENERGY STAR, A Guide to Energy-Efficient Heating and Cooling (Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos, agosto de 2009)).
  4. Las horas de la instalación son las personas por las horas que pasan en el lugar.

Un ejemplo con números inventados, no un precio del mercado

Digamos que tu cálculo de carga de la casa da 30,000 Btu por hora de enfriamiento. Entre 12,000, son 2.5 toneladas. Digamos que el cambio les lleva 8 horas a 2 personas: 16 horas de mano de obra en la cotización. Y digamos que el cliente quiere después la revisión antes de cada temporada. 2 visitas al año son una cada 182 días.

Un cambio de sistema, paso a paso

Ejemplo

Aire y Calefacción de Ejemplo

Cambio del sistema de bomba de calor, de 2.5 toneladas

  • Bomba de calor, unidad exterior, de 2.5 toneladasCant. 1$3,400.00
  • Unidad interior (air handler), compatible con la unidad exteriorCant. 1$2,100.00
  • Instalación y arranque, 2 personasCant. 16 horas$1,568.00
  • Líneas de refrigerante nuevasCant. 30 pies$420.00
  • Termostato programableCant. 1$180.00
  • Retiro del equipo viejoCant. 1 carga$250.00
Subtotal
$7,918.00
Impuesto sobre ventas (7.25%)
$411.80
Total
$8,329.80

Anticipo al aprobar: $832.98

Antes de pedir un anticipo (depósito) por un trabajo en una casa, revisa qué permite tu estado o provincia.

Esta parte solo la ves tú. Tu cliente nunca la ve.

Lo que te cuesta
$5,220.00
Lo que te queda
$2,698.00

Te quedas con unos $34 de cada $100

Un ejemplo: todos sus precios son inventados y no son un precio del mercado. El equipo se nombra por lo que es y por su tamaño, 2.5 toneladas; en una propuesta de verdad, cada una de esas líneas lleva también su número de modelo y su clasificación de energía. La instalación va por hora, 16 horas entre 2 personas, y las líneas de refrigerante por pie, así que las dos crecen con el trabajo. Las tres líneas marcadas con impuesto sobre ventas (sales tax) suman $5,680.00, y el 7.25% de eso son $411.80. Al aprobar se pide un anticipo (depósito) del 10%, $832.98, y quedan $7,496.82 para la factura final. Frente a costos igual de inventados, el trabajo se queda con $2,698.00 de los $7,918.00: unos $34 de cada $100.

EPA, Section 608

“EPA regulations (40 CFR Part 82, Subpart F) under Section 608 of the Clean Air Act require that technicians who maintain, service, repair, or dispose of equipment that could release refrigerants into the atmosphere must be certified.”

Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos (EPA), Section 608 Technician Certification Requirements,

En nuestras palabras, no las del reguladorLas reglas de la EPA, bajo la Ley de Aire Limpio (Clean Air Act), exigen que estén certificados los técnicos que dan mantenimiento o servicio, reparan o desechan equipos que podrían soltar refrigerantes a la atmósfera.

Esto no es asesoría legal ni de impuestos. Los límites cambian según el estado o la provincia. Revisa el tuyo.

Lo que hace TailGateBid por un negocio de aire acondicionado y calefacción

  • Tres sistemas, lado a lado

    Cuando la pregunta es cuál sistema, dale a cada candidato su propia opción en la cotización: el modelo y la clasificación de energía en sus líneas, el precio al pie. Hay lugar para 4. Llegan con los nombres Bueno, Mejor y El mejor, y a una le puedes poner la marca de recomendada. Un mejor termostato puede ser un extra que tu cliente marca. Elige, y firma en su propio teléfono. Cómo se arma y se firma una cotización.

  • El calendario de pagos, en dos partes

    El calendario de pagos de la guía tiene aquí una forma sencilla: un anticipo que se pide al aprobar, puesto como porcentaje del total o como una suma fija, y el saldo en la factura (invoice) final. La factura del anticipo se hace sola, y lo que se pagó de ella se descuenta de la factura final. Por TailGateBid no pasa dinero. Te pagan como ahora, y tú registras cada pago en su factura. Saca el anticipo y el impuesto antes de cotizar.

  • La revisión que vuelve

    Lo que ENERGY STAR les aconseja a los dueños de casa es una revisión antes de cada temporada: el sistema de enfriamiento en la primavera y el de calefacción en el otoño (ENERGY STAR, Maintenance Checklist, su lista de mantenimiento). Hazla un trabajo que se repite cada cierto número de días, de 1 a 365; cada 182 días son dos veces al año. Cada visita entra a la agenda antes de su día con la persona que escogiste, el día antes tu cliente recibe por correo un recordatorio, y si marcas la casilla la factura sale cuando la visita se marca como terminada. Es un trabajo que se repite, no una membresía ni un contrato de servicio: no hay nada a qué inscribirse y nada que se renueve.

  • Quién va, y qué se hizo la última vez

    Un trabajo dice quién va, y cada persona ve sus propios trabajos en su teléfono. La frase de la EPA de arriba es una razón por la que importa a quién mandas. Las fotos que se toman en un trabajo se quedan con él, y el historial de cotizaciones, trabajos y facturas se queda con el cliente, así que la siguiente visita empieza desde lo que se hizo en la anterior.

  • Un borrador con el equipo que tienes enfrente

    Toma unas fotos, di en dos líneas qué pidió el cliente, y Bid Partner, la IA de TailGateBid, arma una cotización en borrador con los precios de tus tarifas y de tu lista. Si no hay precio no se detiene: pone uno suyo, con la etiqueta "Típico", para que lo cambies, y el tuyo es el que se usa de ahí en adelante. Nada le llega al cliente hasta que presiones Enviar.

  • Una página web de aire acondicionado y calefacción

    La página web que viene con tu cuenta está alojada sin costo extra. En ella: lo que instalas y a lo que le das servicio, dicho a tu modo; las zonas que cubres; las reseñas, cuando ya las aprobaste; y un formulario de solicitud que acepta una foto del equipo. Qué lleva la página web.

Lo que no es

  • Bid Partner no es una inspección de seguridad, y un borrador de cotización no es un cálculo de carga. El gas, la combustión, el refrigerante y la parte eléctrica los juzgas tú en el lugar.
  • Se equivoca. Revisa cada número y cada modelo antes de mandar.
  • TailGateBid no vende membresías ni redacta contratos de servicio. No hay en él financiamiento, tablero de despacho, GPS, inventario, lista de precios por tarea ya hecha, catálogo de equipos ni datos de precios, y no solicita ningún permiso.

El viaje, la hora y el papel

Una llamada de servicio empieza con un viaje. La calculadora del viaje y el cobro mínimo saca cuánto te cuesta el viaje y cuál es el trabajo más chico que conviene tomar, y la calculadora de la hora, cuánto te cuesta de verdad una hora cuando ya contaste las horas que nadie paga. La calculadora del precio de un trabajo te muestra después cuánto deja un precio cuando ya pagaste el equipo.

¿Mandaste la propuesta y no te contestan? Los mensajes para clientes traen una nota amable para copiar y mandar desde tu propio teléfono.

El orden de un estimado por escrito, con uno terminado al lado, está en la guía para hacerlo.

Esta página trata de un solo oficio. TailGateBid funciona igual con cualquier otro, y Bid Partner está hecho para cotizar un trabajo de cualquiera de ellos: cómo funciona con tu oficio.

Fuentes

Relacionado

Arma tu siguiente cambio de equipo como una propuesta con tres sistemas.

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